1. Термины

• Сайт — интернет-сайт KeyPoint.store.
• Продавец — лицо, указанное в разделе «Реквизиты» (ниже), предлагающее цифровые товары.
• Покупатель — дееспособное физическое лицо или уполномоченный представитель юрлица/ИП, оформляющий заказ.
• Цифровой товар — электронный код/ключ/подписка/доступ, передаваемые Покупателю электронным способом.
• Личный кабинет — раздел Сайта , где отображаются заказы и выданные коды.

2. Статус оферты и общие положения

2.1. Настоящий документ является публичной офертой. Размещение оферты на Сайте — предложение заключить договор на изложенных условиях с любым, кто отзовётся.

2.2. Покупатель обязуется до оплаты внимательно ознакомиться с описанием товара на Сайте: редакцией/версией, регионом, типом лицензии/подписки, системными требованиями и иными ограничениями.

2.3. Если отдельные условия конкретного товара указаны на карточке товара и расходятся с общими условиями оферты, приоритет имеют условия карточки товара (в части, не противоречащей закону).

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется предоставить (передать) Покупателю цифровой товар — код/ключ активации и/или доступ к подписке — а Покупатель обязуется оплатить его.

3.2. Продавец не предоставляет лицензию на программное обеспечение как правообладатель. Право использования ПО регулируется лицензионным соглашением правообладателя (EULA) и политиками правообладателя.

4. Акцепт и момент заключения договора

4.1. Акцепт оферты — совершение Покупателем действий по оформлению заказа и его оплате либо иное подтверждение намерения заключить договор через интерфейс Сайта.

4.2. При продаже дистанционным способом Продавец направляет подтверждение заключения договора/заказа (как минимум с номером заказа или способом идентификации), после получения сообщения/оформления заказа Покупателем.

Норма про дистанционную продажу и подтверждение заказа — в правилах, утверждённых ПП РФ №2463.

4.3. К каждому заказу применяется редакция оферты, действующая на момент акцепта.

5. Описание товара и условия использования

• 5.1. Существенные свойства товара (наименование, тип, ограничения по региону/аккаунту/устройствам, срок подписки и т.п.) указываются на странице товара.
• 5.2. Покупатель несёт ответственность за выбор корректного товара под свой регион/учётную запись/устройство и за соблюдение инструкций и условий правообладателя.
• 5.3. Если правообладатель меняет правила активации/серверную часть/политики, это может влиять на процесс активации; Продавец оказывает содействие в пределах разумного (см. раздел 9).

6. Цены, налоги, чек

• 6.1. Цена товара указана на Сайте и фиксируется в момент оформления заказа.
• 6.2. Способ формирования фискального чека (в т.ч. электронного) и его направление Покупателю осуществляется в соответствии с применимой схемой приёма платежей и требованиями законодательства РФ (в т.ч. 54-ФЗ).

7. Заказ и оплата

• 7.1. Для получения товара Покупатель указывает корректные контактные данные (e-mail и/или телефон). Риски ошибок в контактных данных несёт Покупатель.
• 7.2. Оплата осуществляется через платёжных провайдеров. . Продавец не хранит реквизиты банковских карт.
• 7.3. Продавец вправе применить anti-fraud-проверку, запросить подтверждение платежа/личности и отказать в исполнении при признаках мошенничества с последующим возвратом средств.

8. Передача цифрового товара

• 8.1. Передача осуществляется электронно: в личном кабинете и/или по e-mail. Обычно — автоматически и быстро; в отдельных случаях — после проверки (как правило, до 24 часов).
• 8.2. Момент передачи — момент отображения кода в личном кабинете и/или отправки сообщения с кодом на указанный контакт.
• 8.3. Покупатель обязуется не публиковать полученные коды в открытом доступе и не передавать третьим лицам, если это запрещено условиями правообладателя или карточкой товара.

9. Поддержка, проверка, замена

• 9.1. Если иное не указано в карточке товара, обращения по проблемам активации принимаются в течение 14 календарных дней с момента передачи кода.
• 9.2. Для проверки Покупатель предоставляет данные, необходимые для диагностики: описание проблемы, дату/время, код ошибки, скриншоты/видео процесса (без раскрытия лишних персональных данных).
• 9.3. Если подтверждается, что код не активируется при соблюдении инструкции и ограничений товара, Продавец предлагает замену или возврат (в зависимости от возможности поставки/проверки).
• 9.4. Не являются гарантийными случаями: несоответствие региона/версии/аккаунта, нарушение EULA, использование модифицированных сборок/обходов ограничений, попытки многократной активации/перепродажи, внешние блокировки со стороны правообладателя по причинам, связанным с действиями Покупателя.

10. Отказ и возврат

• 10.2. Учитывая цифровую природу товара (уникальный код/ключ), после раскрытия (предоставления кода) и тем более после активации возврат товара надлежащего качества может быть невозможен, поскольку невозможно достоверно подтвердить «неиспользование» кода.
• 10.3. Возврат по подтверждённому недостатку (неработоспособность кода при соблюдении условий) осуществляется после проверки — тем же способом оплаты, в срок до 10 дней с даты предъявления требования/одобрения, если иной срок не установлен платёжной системой.
• 10.4. Дубликатная покупка по ошибке рассматривается при обращении в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты, при условии что код ещё не был предоставлен/раскрыт.
• 10.5. Продавец вправе отказать в возврате при наличии признаков злоупотребления (многократные необоснованные возвраты, попытки получить код и деньги, предоставление недостоверных сведений).

11. Правообладатели, товарные знаки, «не партнёр»

11.1. Все товарные знаки, логотипы и названия (Microsoft, Adobe и др.) принадлежат соответствующим правообладателям. Сайт не заявляет прав на такие объекты.

11.2. Продавец не является официальным партнёром/представителем правообладателей, если прямо не указано иное.

11.3. При этом цифровые товары могут приобретаться Продавцом у поставщиков, включая дистрибьюторов и контрагентов, работающих через партнёрские каналы правообладателей. Это не означает наличия партнёрского статуса у Продавца.

12. Ограничения и anti-fraud

• 12.1. Запрещены: обход региональных ограничений, перепродажа и/или публикация кодов, мошенничество, использование способов активации, нарушающих условия правообладателя.
• 12.2. При подозрении на мошенничество Продавец вправе приостановить выдачу кода до завершения проверки или отменить заказ с возвратом средств.
• 12.3. Продавец вправе ограничить количество покупок одного товара для одного аккаунта/контакта/платёжного инструмента.

13. Ответственность

• 13.1. Ответственность Продавца ограничивается суммой оплаченного заказа по спорному товару, если иное не предусмотрено императивными нормами закона.
• 13.2. Продавец не отвечает за косвенные убытки, перерывы в работе сервисов правообладателей/платёжных систем, а также последствия действий/бездействий Покупателя.
• 13.3. Сайт предоставляется «как есть». Продавец предпринимает разумные меры для стабильной работы, но не гарантирует отсутствие технических ошибок.

14. Персональные данные

14.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике конфиденциальности. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку данных в целях исполнения договора, поддержки, anti-fraud и фискализации.

15. Электронное взаимодействие

15.1. Уведомления, подтверждения, чеки и переписка могут направляться в электронном виде (e-mail/личный кабинет/мессенджеры) и считаются надлежащими при использовании контактов, указанных Покупателем.

16. Форс-мажор

16.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые напрямую повлияли на исполнение договора.

17. Срок действия, изменения, споры, реквизиты

17.1. Срок действия и изменения. Оферта действует с момента публикации и до отзыва. Продавец вправе изменять оферту, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения применяются к заказам, оформленным после публикации новой редакции.

17.2. Претензии и споры. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней с даты получения. Споры рассматриваются по правилам подсудности, установленным законодательством РФ, при сохранении прав потребителя.

Правила дистанционной продажи также требуют доводить до потребителя способы направления претензий; если не доведено — потребитель вправе направить любым способом.